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退換貨政策

TADASHI SHOJI中國官網提供完善的售后服務,承諾自您收到商品之日起7天以內的全價商品和折扣商品提供無理由退貨服務,前提是滿足以下指定的退貨條件。

 

退貨注意事項

  1. 退貨商品需不影響二次銷售。
  2. 以下情況恕不接受退貨:
    1. 已洗滌、已穿著使用或因顧客個人原因造成污漬、褪色、破損的商品。
    2. 已修改或加工后的商品(如修改了裙長或褲長等)。
    3. 出于安全和衛生的考慮,貼身用品如內衣褲等。
    4. 缺少商品原標簽、吊牌、原始防塵袋、原始包裝盒,或原標簽、吊牌已摘除。
    5. 缺少隨商品附帶的贈品、配件。
    6. 套裝商品不可部分退貨。
    7. 非質量問題的贈品。
    8. 超過退貨要求的期限。
  3. 活動商品退貨后不滿足優惠條件需扣除相應優惠,訂單中的其他商品恢復原價。
  4. 因質量問題產生的退貨處理:

 

我們承諾所有商品均經質量檢驗合格后方進行銷售,若您一旦發現商品有質量缺陷,請您務必在收到商品后7天內與客服聯系,在客服指導下進行退換貨操作,我們將承擔所有退貨費用。

 

因以下原因而產生的退貨,恕無法根據質量問題退為您處理,將視為一般退辦理,請您理解:

  1. 由于燈光,計算機顯示器色差,或個人對顏色理解等不同,導致照片與實物可能存在一些色差。
  2. 部分商品由于生產工藝或面料處理原因,經洗滌后會有少許掉色或變形。在質量檢測標準范圍內的屬于正常情況。
  3. 請您在收到商品后及時檢查商品是否完好,并進行試穿,及時提出退貨要求。自您收貨起超過7天的申請,恕無法為您操作退貨。

 

重要提示:不完整、洗滌、已穿著、受損、穿壞、弄污或修改的商品退貨,或經倉庫質檢有理由認為已使用過的任何商品,將不接受退貨,并將寄回給顧客。

特別提醒:香港、澳門地區的退貨請聯系順豐速運香港了解運費及報關政策,或登陸順豐官網 //www.sf-express.com/hk/tc/ 了解更多。

 

換貨注意事項

為了給您帶來更好的購物體驗,TADASHI SHOJI中國官網暫時不支持直接換貨。如果您對購買的商品不滿意或商品有質量問題,建議您可以先聯系客服咨詢溝通,如實在無法滿足您的需求,您可以申請退貨,具體的退貨流程您可以直接咨詢客服。

 

退貨申請

自您收到商品之日起7天以內,您可以在“我的帳戶”中點擊“退貨申請”進行操作。
特別說明:

  1. 若您寄回的商品屬于不予辦理退貨商品,您的申請我們將不予受理。具體細則請查看“退貨注意事項”。
  2. 活動商品退貨后不滿足優惠條件需扣除相應優惠,訂單中的其他商品恢復原價。
  3. 出于安全和衛生的考慮,貼身用品如內衣褲等特殊商品,簽收后非質量問題不予進行退貨。
  4. 提交退貨申請時,請確保您填寫真實有效的訂單信息,以免影響您的退貨處理時效。
  5. 如果您填寫的退貨商品和實際寄回商品不符時,我們將無法給您進行退款。

 

退貨流程

退貨流程說明

  1. 如您需退貨,請在收到商品7天內撥打客服熱線“4001-666-299”或者通過“在線客服”聯系我們,了解退貨流程,并填寫在線“退貨申請”。
  2. 您的“退貨申請”審核通過后,請您聯系快遞公司,將退貨表格連同退貨商品,贈品、配件等放于原始配送箱中,一起寄送到客服提供的退貨地址。

特別提示:

  1. TADASHI SHOJI對退貨前未與客服聯系直接退回的商品不承擔任何責任。
  2. 您須在收到商品(以簽收快遞日期為準)后7天內,寄出退貨商品。
  3. 如您未在退貨表格中注明您的訂單號或寄回商品與退貨處理單不符,您的退款處理時間將有所延長。
  4. 在您發出快遞后,請保留客戶聯,以便您查詢退貨物流進度。

 

關于退貨相關運費

在符合退貨政策的前提下:

  1. 因質量問題引起的退貨,寄回運費由我們承擔。
  2. 因非質量問題引起的退貨,寄回運費由您承擔

 

關于退款

  1. 在收到退貨商品之日起的7個工作日內,如退貨商品符合退政策,我們會在7個工作日內完成退款。
  2. 商品吊牌上可能有原價標注,此價格僅供參考。 退貨金額以您支付的實際金額為基礎進行計算。
  3. 退貨發生時,如有因訂單中商品參與促銷活動而引起的訂單優惠金額差異。按以下規則處理:對于質量問題引起的退貨,您可繼續享受原有優惠; 對于非質量問題引起的退貨,原有優惠將被取消。
  4. 我們將根據以上規則計算退款金額。退款款項將根據“哪里匯出,退回哪里”的原則匯至您匯出的帳號。請注意:根據支付方式的不同,從我們匯出退款,到您的帳號收到,需要1至7個工作日的到帳時間。
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